ACODECO registra 280 quejas inmobiliarias en ocho meses (B/.13,2 millones reclamados)

Si está poniendo dinero en un apartamento, casa o lote en Panamá—sobre todo un abono de reserva—las cifras de protección al consumidor de esta semana son una alerta práctica, no burocracia abstracta.

El 25 de septiembre de 2026, Telemetro y Crítica reportaron cifras de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO): entre enero y agosto de 2026, la entidad recibió 280 quejas contra empresas inmobiliarias a nivel nacional, por un monto reclamado de B/.13.239.348,37.

De qué se queja la gente

Según el desglose de ACODECO publicado por Telemetro y Crítica:

• Causa: Devolución de dinero — Quejas: 146 — Monto reclamado: B/.3.053.897,06
• Causa: Incumplimiento de garantía — Quejas: 39 — Monto reclamado: B/.2.245.739,53
• Causa: Vicios ocultos — Quejas: 34† — Monto reclamado: B/.3.149.981,70
• Causa: Falta de información — Quejas: 21 — Monto reclamado: B/.1.672.544,79
• Causa: Incumplimiento de contrato — Quejas: 20 — Monto reclamado: B/.1.473.360,78
• Causa: Cláusula abusiva — Quejas: 14 — Monto reclamado: B/.1.470.637,19

†El conteo de quejas por vicios ocultos (34) se atribuye a la nota de Crítica del 25 sep; Telemetro enfatiza el monto B/.3.149.981,70 de esa causa más que el conteo en su lista. Crítica destaca la línea como la sorpresa de alto ticket: solo 34 casos, pero unos B/.3,15 millones reclamados—alrededor de B/.92.600 por caso en promedio. Suelen aparecer después de la entrega.

Las devoluciones lideran en volumen: el abono o reserva que no vuelve cuando el proyecto se traba o el trato se cae.

Los consumidores también ganan casos

ACODECO reporta 182 expedientes con resultado favorable al consumidor por B/.8.727.483,52. De ellos, 95 fueron acuerdos por B/.5.017.564,49, y la Defensoría de Oficio reportó siete fallos favorables por B/.452.961,05. Léalo como resultados reportados por la entidad, que pueden incluir quejas de años previos cerradas en 2026—no como “toda queja nueva ya está ganada”.

Actualización de agosto vs el corte de julio

La prensa de finales de agosto (Panamá América / La VerdadPA) citó 247 quejas y unos B/.10,61 millones para enero–julio. Las cifras del 25 de septiembre suman agosto y llegan a 280 / B/.13,24M. Use el corte actualizado; no mezcle las dos ventanas.

No reimprimimos aquí una tabla de “peores promotoras”. Cobertura de finales de agosto sí nombró agentes con más quejas recibidas en enero–julio—ACODECO aclara que el conteo de quejas no es hallazgo de responsabilidad.

Antes del próximo abono

Revise contrato, entrega y garantías antes de firmar; conserve comprobantes y publicidad; si cree vulnerados sus derechos, acuda a ACODECO con pruebas. Canales habitualmente citados: acodeco.gob.pa, línea 130 / central 510-1313, y atención presencial (a menudo referida en Plaza Córdoba, Vista Hermosa)—confirme horarios y formulario vigentes. Esto no es asesoría legal.

En corto: hay vía formal de consumidor para peleas inmobiliarias—y el volumen 2026 muestra que devoluciones, garantías y defectos post-entrega no son raros. Reserve tiempo para diligencia como reserva el enganche.

Basado en estadísticas de ACODECO reportadas por Telemetro y Crítica (25 sep 2026) y la línea base secundaria ene–jul. No se recuperó un comunicado PDF primario de ACODECO en esta corrida—ver claim_risks.

Key points

• Jan–Aug 2026: 280 complaints vs inmobiliarias; claimed B/.13,239,348.37
• Top causes: refunds 146; warranty 39; hidden defects 34 (count via Crítica; high $ per case)
• 182 favorable consumer outcomes reported → B/.8,727,483.52 (95 settlements)
• Earlier Jan–Jul cut was 247 / ~B/.10.61M — do not mix windows
• File path: acodeco.gob.pa / 130 / 510-1313 — confirm locally; not legal advice
• Distinct from Operación Ciclo criminal “fake house” scam pack

Sources

• https://www.telemetro.com/nacionales/acodeco-recibe-280-quejas-contra-inmobiliarias-mas-b132-millones-n6093016
• https://www.critica.com.pa/nacional/reclamo-inmobiliario-puede-superar-los-b92-mil-los-vicios-ocultos-golpean-517001
• https://www.panamaamerica.com.pa/sociedad/acodeco-suma-247-quejas-contra-inmobiliarias-por-b106-millones-entre-enero-y-julio-de-2026 ((Jan–Jul baseline))
• https://www.laverdadpa.com/devolucion-de-dinero-garantias-y-vicios-ocultos-concentran-8-de-cada-10-quejas-contra-inmobiliarias/ ((Jan–Jul + advice))
• https://acodeco.gob.pa/inicio/ ((agency home; primary stats PDF not retrieved this run))